如果您有操作股神通的問題,請先依下列方式處理,以節省您寶貴的時間,若尚不能恢復正常, 請撥 (02)412-8898轉6 股神通客服部、來信agvs@systex.com.tw,我們會請專業客服人員為您解決.


常見問題
  1. 問題:89年9月11日53家上櫃轉上市公司歷史資料不見的問題.
  2. 問題:為什麼我在1.36版本用HP670型號印表機列印有問題.
  3. 問題:為什麼我在起始股神通132版新聞時會看到下面的錯誤訊息?

  4. 問題:為什麼NT Server在執行股神通的時候會出現MSVCRT.DLL找不到連結點的訊息?
  5. 問題:為什麼我購買499元SEEDNet火速上網,卻發現此帳號不能使用股神通?
  6. 問題:我如何將歷史資料備份,以防硬碟損毀
  7. 問題:為什麼安裝股神通後會發現股神通欄位上的中文字沒有顯示?
  8. 問題:為什麼我登入即時資訊時,股神通會出現 登入股票伺服器失敗,可能是帳號密碼打錯或是使用權限已經到期!的訊息
  9. 問題: 為什麼我關閉股神通時,股神通會出現 現在正在下載盤後資料,您確定要結束嗎?或是現在正在轉入歷史資料,您確定要結束嗎?的訊息
  10. 問題: 為什麼我選擇即時連線時,股神通會出現 TCP/IP 網路起始失敗,您可能已經用另一個股神通視窗連上線了! 的訊息
  11. 問題:為什麼下載盤後資料時,股神通會出現 如果您現在不看即時資訊,可選擇[檔案(F)]-->[即時資訊連線/中斷],來中斷即時資訊 的訊息
  12. 問題:為什麼有時撥上ISP後,股神通會出現股票伺服器沒有反應,請檢查網路連接是否正常的訊息
  13. 問題:為什麼我在技術分析下列印圖形時會出現亂碼?
  14. 問題:為什麼我下載前幾天的歷史資料,卻轉不進資料檔
  15. 問題:為什麼我安裝新版本之後,日分線的歷史資料就不見了?
  16. 問題:為什麼下載盤後資料後總是不能把今天的資料轉入歷史檔?
  17. 問題:為什麼下載新版本或是下載歷史資料會下載到比較舊的資料!
  18. 問題:因我們公司網路新裝防火牆,造成與股神通搭不上線,請問如何解決! 說明及解決方案
    1. 問題: 89年9月中上櫃轉上市﹐歷史資料不見的問題
      說明:為配合53家上櫃轉上市公司﹐特提供日線、分線轉檔程式供下載
      a. 日線下載﹐請存放於"X:\Agvs\Xdata"下﹐檔名為 "copy53xdata.bat"
      b. 分線 下載﹐請存放於"X:\Agvs\Xmin5"下﹐檔名為 "copy53xmin5.bat"
      註: 上述紅色"X"﹐請您以機器上裝設股神通軟體之磁碟機取代
      完成上述下載後請用檔案總管﹐更換至檔案下載後之目錄(日線為 "X:\Agvs\Xdata"﹐分線為 "X:\Agvs\Xmin5")﹐執行下載之轉檔程式(日線為 "copy53xdata.bat"﹐分線為 "copy53xmin5.bat")即可完成上櫃轉上市歷史資料

    2. 問題: 為什麼我在1.36版本用HP670型號印表機列印有問題?
      說明:將印表機的驅動程式改安裝HP660C 或是 HP600就可以解決了


    3. 問題: 為什麼我在起始股神通132版新聞時會看到下面的錯誤訊息?




      說明:這是股神通132版發行後發現的問題 現在在網站上下載的版本 已經改正了這個問題 您也可以單獨下載新聞程式 解壓縮後 拷貝至股神通安裝目錄下解決此問題

    4. 問題: 為什麼NT Server在執行股神通的時候會出現MSVCRT.DLL找不到連結點的訊息?
      說明
      :這是因為您Windows本身提供的MSVCRT.DLL是舊版的,而股神通需要較新版的DLL檔,此時只要將 原來WINNT\SYSTEM32\資料夾下的MSVCRT.DLL改為MSVCRT.BAKMSVCIRT.DLL改為MSVCIRT.BAK,再將股神通 AGVS資料夾內的MSVCRT.DLLMSVCIRT.DLL複製到WINNT\SYSTEM32\資料夾內 ,然後重新開機即可恢復正常。

    5. 問題: 為什麼我購買499元SEEDNet火速上網,卻發現此帳號不能使用股神通?
      說明
      : 根據SEEDNet的計費機制,SEEDNet的點數分為撥接點數及儲值點數,499元SEEDNet火速上網不限時數用兩個月 的專案,並沒有內含儲值點數,因此無法使用股神通這項加值服務。詳情請閱覽SEEDNet火速上網問答集

    6. 問題: 我如何將歷史資料備份,以防硬碟損毀
      說明
      : 股神通的歷史資料分別存在不同的檔案夾下
      歷史資料種類 檔案夾
      股票(期貨)日分線 C:\AGVS\HIS
      融資融券 C:\AGVS\YLOAN
      外資分析 C:\AGVS\XTWF
      集保庫存 C:\AGVS\XGHR
      券商進出表 C:\AGVS\XTOP
      分價量表 C:\AGVS\HIS\PQL
      投信分析 C:\AGVS\XJP

      請將這些檔案夾用拖曳的方式,拉到我的公事包做備份, 並定期的更新公事包即可,若有硬碟有損毀時,請把原來的檔案夾殺掉,再從公事包拉回即可

    7. 問題: 為什麼安裝股神通後會發現股神通欄位上的中文字沒有顯示?
      說明
      : 股神通用戶在更新股神通後若發現股神通欄位上的中文字沒有顯示,請您按工具列[選項]的[字型],重新選擇您所需要的字型即可。

    8. 問題: 為什麼我登入即時資訊時,股神通會出現 登入股票伺服器失敗,可能是帳號密碼打錯或是使用權限已經到期!的訊息
      說明
      : 請檢查您股神通的帳號密碼是否打錯,或是核發帳號密碼單位選錯了,若您是使用網路線上註冊 的,如果我們還未收到信用卡款或是郵政劃撥的款項,我們會把您的權限關閉,請來電(02)8773-0000轉2300~2304查詢

    9. 問題: 為什麼我關閉股神通時,股神通會出現 現在正在下載盤後資料,您確定要結束嗎?或是 現在正在轉入歷史資料,您確定要結束嗎?的訊息?
      說明
      : 因為股神通是用多執行緒的方式來下載程式及轉入歷史檔資料的工作,所以當股神通關閉時, 這些工作都必須中斷,請用功能表上的[說明(H)]-->系統訊息紀錄器,確定下載及轉檔的工作 完成後才能關閉股神通,若是您每次關閉股神通時都會出現這個訊息,請到您安裝股神通的檔 案夾(預設值為C:\AGVS)下的CVSTRANS檔案夾下所有檔案殺掉即可,這是股神通1.06版之前的 錯誤(Bug),請下載新版解決這個問題

    10. 問題: 為什麼我選擇即時連線時,股神通會出現 TCP/IP 網路起始失敗,您可能已經用另一個股神通視窗連上線了! 的訊息
      說明
      :請檢查您控制台中網路的設定TCP/IP組態是否正確,您可用 瀏覽器IE/Netscape測試是否網際網路是否正常,若是正常,因為股神通在同一部電腦只需用 一個股神通視窗連上線,所有的股神通視窗都會收到資料,請檢查是否您已經用另一個股神通 視窗連上線了!

    11. 問題: 為什麼下載盤後資料時,股神通會出現 如果您現在不看即時資訊,可選擇[檔案(F)]-->[即時資訊連線/中斷],來中斷即時資訊 的訊息
      說明
      :即時連線必須扣股神通點數,一分鐘0.4點,下載盤後資料時並不需要連線即時資訊, 股神通提示客戶是否要看即時資訊

    12. 問題: 為什麼有時撥上ISP後,股神通會出現股票伺服器沒有反應,請檢查網路連接是否正常的訊息
      檢查方法
      : 1.股神通每日晚上11:30至12:30分為系統維護時間,請勿連線下載資料. 2.請先用瀏覽器IE/Netscape檢查是否能上網際網路,例如http://www.systex.com.tw/ 或是http://www.seed.net.tw或http://www.hinet.net如果都能正確的連上線,表示網際網路 連線正常,若是很久沒有回應,請掛斷撥號網路重新再撥

    13. 問題: 為什麼我在技術分析下列印圖形時會出現亂碼?
      解決方案
      : 請確定您印表機的型號與安裝印表機的驅動程式的型號相符合,如果不符,請找尋 印表機所附的驅動程式重新安裝,並且適用[彩色/灰階]或[黑白]列印, ,請下載1.09版,我們已經解決了部分印表機不支援的問題

    14. 問題: 為什麼我下載前幾天的歷史資料,卻轉不進資料檔
      解決方案
      : 這是股神通1.05版的錯誤,請速下載1.06版解決這個問題

    15. 問題: 為什麼我安裝新版本之後,日分線的歷史資料就不見了?
      解決方案
      : 請確定您第一次安裝股神通與後來安裝股神通的目錄是在同一個資料夾(目錄), 如果您不知道安裝的資料夾是哪一個,請選擇[開始]-->[尋找]-->[檔案或資料夾] 尋找AGVS*.EXE這幾個檔案是否再同一個檔案夾,若是不同的話請重新執行Setagvs.exe ,並設定目錄為第一次安裝的資料夾

    16. 問題: 為什麼下載盤後資料後總是不能把今天的資料轉入歷史檔?
      解決方案
      : 請到安裝股神通目錄下的CVSTrans目錄裡面(C:\AGVS\CVSTrans)的檔案全部 殺掉再重新下載今日盤後資料即可,因為可能在下載時未成功導致一直轉檔失敗, 請下載1.05版解決這個問題

    17. 問題: 為什麼下載新版本或是下載歷史資料會下載到比較舊的資料!
      解決方案
      : 請到控制台的Internet設定將Proxy伺服器的功能關掉 ,因Proxy伺服器會把相同檔名的檔案暫存在Cache ,所以當我們的資料更新時Proxy伺服器並不知道,關掉此功能便能解決
    18. 問題: 因我們公司網路新裝防火牆,造成與股神通搭不上線,請問如何解決!
      解決方案
      : 股神通是利用UDP/IP的通訊協定,請在防火牆的設定中打開42772,41492,39956(十進位)三個Port即可